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太原市行政审批服务管理局:推行“一窗通办”改革

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针对群众“办好一件事”在市政务服务中心内“多头跑”“跑多次”的问题,市行政审批服务管理局实施窗口“一窗通办”改革,各项工作正在加速推进。

推行政务服务“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”工作模式,企业注册登记、投资项目审批、社会服务、不动产登记(交易)统一设置多个综合服务窗口,建立“一窗收件、按责转办,一窗出件、评价反馈”流程闭环。

针对窗口办事排队时间长的问题,早上8时开门,中午不清场。增加16名工作人员,设置4个咨询引导台咨询引导。增设自助服务机,在办件量大的房产证明自助机旁,专人值守。

针对部分审批服务事项办理时间长的问题,推行名称、编码、类型、依据“四级四同”和清单管理,将承诺时限压缩至法定时限的50%以下。减并企业登记、税务、刻章流程,推行全程电子化注册登记;设立综合窗口,整合不动产登记、交易、缴税业务,实现多业务“一窗通办”;对工程建设项目审批制度全流程、全覆盖改革,建立“多规合一、统一服务、区域评估、联合评审、联合审图、联合验收”机制,从立项到竣工验收压减至90个工作日。

针对网办服务不到位、群众办事跑腿多的问题,建设一体化在线服务平台,积极推动政务服务事项网上申报和办理。目前,该局已先行在市政务服务中心模拟运行。12月底前,80%的政务服务事项有望网上办理。

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